中国工商银行国际结算单证中心从无到有、从小到大的十二年发展历程，总经理原擒龙是奋斗在改革创新一线的指挥者、参与者和见证者。他和他的团队无惧风雨，耕耘求索，翻越一座座高峰，在国内同业实现并保持领先地位，成为工商银行国际化发展的强大推手和坚强后盾。在原擒龙眼里，以打造“最具竞争力的综合性贸易金融服务平台”为未来愿景，单证业务、贸易金融创新发展的探索永无止境。再攀高峰，新的起点就在脚下。

开疆拓土破难关

1988年，一次工商银行系统内的青年员工外语选拔考试让刚刚大学毕业的原擒龙与国际业务结下不解之缘，从此开启了他不断迎接挑战与磨砺的职业历程。2005年，他迎来了国际业务生涯的又一重要转折点，受命筹建工商银行国际结算单证中心。而此时，国内大型商业银行还处于对欧美国家单证中心模式的研究阶段。一切从零开始，任务艰巨，使命重大。面对眼前这座险峻的高峰，原擒龙凭着一股闯劲和韧劲，逢山开路，遇水搭桥，一步一个脚印，不断突破重重难关。

单证中心的成立是对工商银行传统国际结算和贸易融资业务的一次流程再造，是对传统业务处理模式的一次巨大变革。推行初期，曾遇到来自各方的困难和阻力。原擒龙把单证中心定位为一个服务后台，他认为化解阻力的最有效方式就是推行优质服务，把优质服务贯穿于系统优化、业务运营、营销支持、风险管理等每一项具体工作中，把集约化改革的优势通过优质的服务传递出去，变为推动业务发展的动力。

最初，分行对将自己处理的业务集中到单证中心并不理解，也不支持。单证中心不断对分行开展调研，了解一线需求，改进服务，提高业务水平，以过硬的服务质量、高效的业务处理效率和扎实的工作作风回应分行的抱怨和质疑，逐渐赢得了分行的支持与信任。

2006年单证中心成立后，历时七年，分步骤、分批次地完成了工商银行所有境内外机构国际结算和贸易融资业务的集中工作，使工商银行成为中国银行业第一家实现全球国际结算和贸易融资全业务品种集中的银行。2013年起，单证中心又开始集中国内信用证和保函技术审查。依托国际业务集中的成功经验，2015年和2018年分别完成了“国内证集中”和“保函技审集中”两座高峰的超越，打通了内外贸、境内外的界限，推动了国际和国内结算、贸易融资、人民币跨境贸易结算等业务的发展和创新。

从几乎单枪匹马上任组建单证中心，到如今发展成为600多人的庞大队伍，12年的奋斗历程记录了原擒龙和他的队伍每一步脚踏实地、攻坚克难的扎实脚印。目前，工商银行单证中心业务品种涵盖了国际信用证、托收代收、保函、国内信用证等单证业务及押汇、贴现、福费廷、代付、保理等相关贸易融资业务，服务全球374家收单行，2043家收单点。工商银行成为五大行中首家完成国际、国内贸易结算和融资全品种集中的银行，运营规模居国内同业首位。

专业为舵乘风浪

单证中心成立12年来，历经国际经济环境的变幻、金融局势的动荡、贸易格局的改变和监管态势的收紧，如何保持这艘大船乘风破浪，平稳前进？工商银行单证中心始终坚持以专业发展为舵，以风险控制为锚，以打造“最具竞争力的综合性贸易金融服务平台”为航向。

在原擒龙的带领下，“专业”已经成为单证中心重要的文化基因和核心竞争力，也成为业务水平提升和风险有效控制的重要保证。2011年，单证中心成立专家工作组，以工作组为龙头推进贸易金融专业研究。专家工作组在参加国际规则和惯例研讨、处理纠纷业务、提供专业咨询、开展案例研讨和汇编、进行专业培训、引进和编译前沿业务信息等方面发挥了重要作用。除此之外，单证中心专家工作组还在业内较早开展了区域保函研究，深入掌握不同国家保函法律与实务，风险控制能力和客户服务能力取得长足进步。

在传统的银行组织架构设计中，单证中心作为后台部门，并不负责前台的市场开发和客户关系管理，也不参与中台的审批和产品管理。然而在数字时代，客户体验至上，单证中心也在反思传统的分工模式，并致力于打破原有“部门墙”和“机构壁”，不断提升客户体验。

在这一趋势下，单证中心积极配合营销部门，参与到对客户的一揽子综合服务方案的设计过程中，一方面帮助前台部门进行营销和服务，为大客户提供绿色通道；另一方面为全行提供专业信息支持和培训，成为贸易金融领域的专业培训基地。

在处理对外纠纷方面，单证中心专家团队凭借对国际惯例的透彻研究和对案例的深入分析，为分行提供专业支持，帮助分行积极应诉，彻底改变了以往国内银行和企业在国际诉讼中处于劣势地位的局面。“每次听到分行在国际纠纷中胜诉的消息，维护了银行和客户的利益，我们都感到非常自豪。”原擒龙说。

2016年，“把单证中心建设成‘综合性贸易金融服务平台’”这一构想正式被提出。在这一构想引领下，单证中心不断加强产品创新，积极探索网银单证、银企互联和SWIFT直连等线上化金融服务方式，凭借专业优势将单证中心进一步拓展为价值创造平台。

专业实力也成为工商银行国际化战略推进的重要保证。国际化的推进既需要实现“硬发展”，也需要培育“软实力”。截至目前，工商银行单证中心集中了43家海外机构，也是国内同业中唯一一家提供“每周7天、每天24小时”无间断服务的单证中心。在海外拓展的过程中，单证中心发挥先锋兵的作用，帮助新设海外机构抢占市场先机，迅速实现贸易金融业务零的突破。从2010年6月向工银欧洲派出第一名员工开始，单证中心源源不断地向境外机构输送优秀人才累计达73名，基本上所有的海外机构都有单证中心的外派员工，成为工商银行集团内外派员工人数排名第三的机构。每当海外机构业务处理中遇到新的难题，单证中心总是不分昼夜地探索解决，这也成为单证中心专业队伍战斗拼搏精神的真实写照。

2014年，原擒龙和工商银行单证中心提出倡议,建立ICC CHINA单证中心工作组，以加强同业间的交流与合作。凭借业内的专业领先地位和交流中的主导作用，原擒龙和工商银行单证中心被国内20多家银行推举担任首任轮值主席。单证中心专家在国际、国内各种业务研讨论坛中代表中国银行业发出“中国声音”，维护中国银行业和中国企业的利益和诉求。如今，单证中心工作组成员已经扩充到国内50多家银行，成为国内银行国际结算和贸易融资领域交流和研讨的前沿阵地。

今年，单证中心还推荐专家加入了ICC数字化工作组，在贸易金融前沿研究中发挥了重要作用，不断提升中国银行业的话语权和影响力。

风控为锚稳前行

当前，全球经济形势复杂多变，发达经济体贸易保护主义升温，尤其是今年以来的中美贸易摩擦加剧，我国对外贸易不确定性显著增加。与此同时，近年来境内外金融监管要求不断趋严，已经提升到了前所未有的高度。

从境外看，美国加大了对一些国家的制裁力度，美欧监管机构对银行及企业的合规处罚从金额到频度都在不断提高；从境内看，监管和检查力度也不断加强，要求银行尽职履责，从贸易背景真实性背景、展业三原则和单证审查等各方面切实落实合规要求。

作为一家国际化经营的银行，工商银行从合规经营到风险管理都面临着新的挑战。“单证中心作为工商银行境内外机构国际结算和贸易金融业务的技术审查和集中处理平台，不仅承担着后台风险防控的职责，也面临着严格遵守监管规定、满足境内外合规要求的责任，必须严守风险底线。”原擒龙说。

操作风险是单证中心最常面临的风险，作为后台，单证中心需要为每笔业务把好最后一道关。单证中心制定了《中国工商银行信用证统一审单标准》，通过统一的业务处理系统和操作流程，实现了全行业务的标准化和规范化运营，降低了操作风险；制定了严格的大额授权制度，根据业务金额分级管理，在系统中进行刚性授权控制；建立了内部检查制度，定期进行业务互查，并针对检查中发现的隐患进行整改。单证中心还建立了有效的业务灾难备份体系和灾难恢复应急演练制度。

原擒龙告诉记者，作为工商银行国际结算和贸易融资业务的守门人、把关人，单证中心自成立以来，从未发生一笔因操作风险导致的资产损失，涉外纠纷大幅降低，诉讼案件及其他风险事件基本消失，确保了工商银行贸易金融业务的一方平安。

对于合规风险，单证中心始终高度重视，并根据不同地区机构在不同监管环境下的合规要求不断加以调整和完善，以符合其监管要求。

境内监管方面，单证中心根据《银行外汇业务展业公约》《银行外汇业务展业原则》等展业规范的相关要求，在“内控管理”和“报告制度”均建立了明确的制度规范；对单证中心处理的各项业务制定详尽的操作流程，在技术审查过程中，对企业提交的贸易进出口交易单证的表面真实性、条款合理性、要素一致性等方面进行审核，切实履行审慎、合规的职责。

境外监管方面，单证中心从2012年起开始配合总行对全行涉敏业务进行梳理和分析。2014年，单证中心将涉敏和反洗钱职能独立出来，专门成立合规审核团队。“对于我们来说，合规风险始终是不能触碰的底线。近几年，涉敏和反洗钱的重要性更加凸显出来，我们的合规审核团队也在扩大。”原擒龙说，四年多来，单证中心人工确认并拦截的涉敏业务笔数接近2013年的三倍，并且未发生一起因国际制裁引起的风险事件。

数字化探索闯新天

虽已处于国内同业的领军地位，工商银行单证中心却并未放慢探索创新的脚步。面对数字化和电子化趋势带来的挑战，如何把运营优势转化为数字技术支撑的价值创造优势，实现单证中心的数字化转型，成为原擒龙带领下的工商银行单证中心探索的新课题。

在原擒龙看来，单证中心的传统架构设计的基础，一是纸质单据，二是客户的线下交易，三是人工处理。伴随着全球电子化发展、数字技术的开发和应用，单证中心传统架构的基础在逐步改变，其业务模式亦需发生相应变动，形成数字化业务新模式。

如今，互联网金融的迅猛发展已经对银行业务形成一定的冲击。原擒龙认为，“变革是从物理变化到化学变化，从量变到质变的过程。银行国际结算要直面冲击，用互联网金融的理念改造业务系统和流程，积极参与和跟进国际领域前沿研究，与国外先进的系统平台进行合作，培养客户线上办理国际结算业务的习惯，主动拥抱互联网，迎接挑战。”他将单证中心面临的转变概括为四点：业务介质的电子化、服务对象的线上化、产品应用的数字化、业务流程的智能化。

单证中心近年来从多方面发力探索。

一是业务介质的电子化。贸易金融重要单据的提单领域首先开启了数字化探索和尝试，BOLERO、ESSdocs等创新平台为提单的传递以及权利的转移提供了一个数字化平台，单证中心积极与这两个平台开展合作。

二是服务对象的线上化。目前，对公领域已经形成了线下与线上并驾齐驱的贸易交易格局。单证中心需要开发面向B2B交易、电商平台等新业态的新服务能力，建立商业银行进入线上客户蓝海的新优势。目前，单证中心已与行内相关部门合作，为B2B交易提供平台信用证服务，尝试为强场景特征的电商平台提供自动开证、自动议付等数字化特征的服务，进行有前景的模式创新。

三是产品应用的数字化。工商银行单证中心在国内一直持续开展BPO业务，与此同时还不断加强新技术如区块链在贸易金融领域运用的探索。

四是业务流程的智能化。单证中心通过数字技术的应用，探索在数据录入、环节衔接等领域取代人工。比如信用证开立业务中，目前比较成熟的OCR(光学字符识别）、ICR（智能字符识别）等技术，可以直接提取申请书数据转化为信用证取代繁琐的人工录入。同时，探索基于机器学习技术的涉敏业务人工智能筛查，以加强业务判断准确率，提升业务效率。

在原擒龙看来，单证中心未来会从业务处理向专业支持和智慧管控转型，依托支付结算核心功能，充分利用互联网、区块链、大数据、深度学习技术，推动以纸质单据人工处理为核心的传统模式向数字交易数字驱动的数字化平台模式转换，成为专业主导、智慧管控的贸易金融服务平台。

不断超越攀高峰

在原擒龙的职业生涯中，一座座高山峻岭最终都被他脚踏实地、砥砺前行的精神所征服。这种精神不仅融入他的生活与爱好，也成为单证中心团队风貌的集中写照。

原擒龙的登山梦始于2003年。在他看来，登山与工作、生活的道理是相通的，宏大目标需要一步一步实现，从小到大，从易到难。他从距离北京市区最近的香山开始了攀登的征程。“第一次只爬了三分之一，后来每次都比上一次更高一些，第四次终于爬到了香山顶峰。”原擒龙回忆道。十五年过去了，他不断挑战新的高度，攀登新的高峰。今年7月，他成功登顶海拔7546米的昆仑山主峰慕士塔格峰，并被授予“国家一级运动员”的称号。

单证中心是一支年轻的专业团队，员工的平均年龄不到31岁。“国际结算业务人才的培养周期长，综合要求高。我希望单证中心能给年轻人营造一种积极向上的氛围，提供一个具有成长空间的平台。而要激发年轻人的活力和创造力，调动年轻人的积极性，就要适应年轻人。”原擒龙说。

单证中心成立之初，原擒龙组建了“龙之队”户外登山队，几乎每个周末都带着单证中心的年轻人去爬山穿越、跑步、健走。今年单证中心新员工培训的第一课就是原擒龙讲授的，第二天他就带着新员工在培训学校周边晨跑一圈，让新员工身体力行地感受到了单证中心充满活力的企业文化。他通过团队活动与年轻人打成一片，了解他们的想法，激励他们的工作热情，将脚踏实地、拼搏进取的精神融入单证人的工作理念。“龙之队”的精神与理念成为单证中心的一面旗帜，队员逐渐发展到数百人，每年行走的路程达到1000公里以上。“我希望以自己爬山的切身经历，鼓励激发单证中心的年轻人养成一种永不放弃的精神，不忘初心，锲而不舍地追求自己的梦想。”原擒龙说。

如今，单证中心已经成为国内最大的专业贸易金融团队。在原擒龙的带领下，这支队伍专业性高、凝聚力强、能拼搏、能战斗，涌现出了大批优秀专业人才。2015年，工商银行单证中心被授予全国级“青年文明号”光荣称号；2017年，原擒龙被授予中国工商银行“五一劳动奖章”。这无疑是对原擒龙和他的优秀队伍的莫大肯定。在探索贸易金融业务的漫漫征程中，原擒龙和他的队伍追逐梦想的脚步从未停歇，最美的风景永远在行进的路上。