在小微企业金融服务领域，浙江泰隆商业银行是当之无愧的一面旗帜，享有极高的美誉度。众所周知，小微信贷风险高，可持续性低，是公认的世界性难题，但泰隆银行经过20多年的实践，已经在小微领域形成了自己独特的商业模式。由于在服务小微企业领域做出了品牌，该行在监管部门的口碑甚佳，颇受业界关注。值得注意的是，2012年以来宏观经济持续下行，整个银行业信贷不良率急剧反弹。但泰隆银行贷款不良率从未超过1.3%。

小小的泰隆银行凭什么成功？关键在于方法正确，用做“零售”的方法做小微金融。所谓零售的方法，很大程度上就是服务自然人的方法，根据自然人的特点提供金融服务，通过对人性和人情的了解来实施风险管控。了解人、服务人、管理人。这里的“人”既包括客户，也包括银行工作人员。这与公司业务中服务法人客户的做法大相径庭。当下小微企业金融服务引起从上层到基层的特别关注，泰隆银行的经验值得认真总结和借鉴。

泰隆经验

额小期短