刚刚发布的2016年政府工作报告中明确提出，要“鼓励线上线下互动，推动实体商业创新转型”。显然，国家把实体企业通过线上线下互动的O2O模式实现创新转型提到了新的高度。在这方面，苏宁云商是个经典的案例。

2009年，中国最大的商业零售企业苏宁上线苏宁易购，开始了从线下到线上的“+互联网”转型。从专业零售到连锁零售，继而走向“互联网零售商”，作为苏宁三次转型的推动者，苏宁云商董事长张近东认为，趋势取代优势是任何一个企业都逃脱不了的宿命。零售企业的盈利，本质是通过销售产品获得差价利润；而互联网思维下零售业的盈利模式是多元化的，包括运营服务盈利、营销服务盈利、金融服务盈利等。在苏宁打造的互联网零售生态圈中，金融正式成为重要业务之一，欲以此提升用户体验和消费黏性，并作为新的业务增长点，推动公司整体战略的顺利实施。

关于电商零售业和传统零售业，曾有一个著名的“亿元赌局”：阿里巴巴集团董事局主席马云和大连万达集团股份有限公司董事长王建林约定，到2022年，如果电商零售业在中国整个零售市场份额中占50%，王建林给马云1亿元；否则，马云给王建林1亿元。这个赌局，赌的就是线上渠道和线下渠道哪个更有价值。情况如何呢？2014年8月，万达联合腾讯、百度在香港注册成立万达电商，从线下走向线上；2015年8月，阿里以283亿元入股苏宁，看中的就是其1700多家线下门店的价值，从线上布局线下。显然，两个大佬同时把眼光放在了线上线下的O2O融合上，赌局的答案或许就是O2O。

在电商零售业和传统零售业之外，同时拥有线上（苏宁易购）和线下实体店的苏宁，走出了第三种商业模式：O2O（Online to Offline）互联网零售。对此张近东给出了这样的定义：“互联网+”时代的O2O，是围绕行业本质和核心能力，将线上线下最有优势的要素资源在各个环节进行深度融合。目前，苏宁易购在线上位居业内前三，线下则以1700多家门店稳居业内第一。苏宁云商2015年的业绩快报显示：2015年苏宁云商实现营业收入1356.76亿元，同比增长24.56%；其中线上平台商品交易总规模为502.75亿元，同比增长94.93%，超过行业平均水平，且销售占比继续扩大。实现“两条腿走路”的苏宁，成为了中国互联网零售企业O2O的典型代表。