2021年以来，外汇局湖南省分局（下称“湖南省分局”）把总局“抓好便利化政策传导落地，着力畅通与企业、银行、政府间便利化政策传导”作为“我为群众办实事”实践活动的主要落脚点，通过创新工作机制模式、提升银行服务水平、强化部门协作共享，多措并举推动经常项目便利化政策落实落细。

从创新工作机制找突破，着力提升企业便利化政策获得感

一是创新头部企业重点银行“三三六”联系机制，实现对重点企业复杂诉求的常态化搜集和解决。2021年以来，湖南省分局按照总局建立头部企业重点银行联系机制的工作部署，创新构建外汇局、头部企业、重点银行三方常态化联系及诉求搜集解决的“三三六”机制：开辟“网上交流辅导、汇银联合赴企业现场办公、三方工作联系会议”三种联系渠道；着力推动汇、银、企三方互动常态化；实现便利化政策和重大涉汇信息3日内直达企业、政策咨询3小时内正面回应、企业疑难问题诉求10日内解决、市场异常交易风险动向30分钟内直联企业、银行企业定期互评互促以及汇银企三方协同共建诚信合规营商环境等六项处理机制。“三三六”联系机制运行以来，外汇局带领主办银行赴山河智能、三一重工等17家头部企业现场办公21次，开展网上交流辅导18次，组织汇银企联系会议3次，解决企业差异化、复杂化诉求60余个，推动外汇服务实体经济的举措能切实传导到企业。

二是打造“外汇政策直通车”微信小程序，实现对中小微涉外企业便利化的普惠覆盖。湖南省分局创新开发了集政策宣传查询、视频业务指导、专家咨询服务于一体的“外汇政策直通车”微信小程序，旨在实现对中小微涉外企业便利化的普惠覆盖。其一，采取搜索引擎方式帮助企业更加便捷查找政策，条目式呈现外汇管理政策及业务办理指南，辅以检索功能，方便企业在最短时间内找到所需政策。其二，组织全省外汇指定银行选取最常见、最典型的外汇业务场景，以动画或微电影方式制作了37个3分钟业务教学短视频。并汇集于微信小程序，有效降低了企业外汇政策的学习门槛。其三，创新“专家问诊”模式，由37名经银行推荐、外汇局评审的银行外汇业务专家组建成专家团队，通过小程序提供全天候免费咨询“问诊”服务。企业可根据专家的从业履历、业务专长、过往完成项目情况等选择专家进行咨询，并根据专家的政策水平、服务态度及所提供的解决方案，择优选择银行办理外汇业务。外汇专家咨询服务团队上线以来，仅一个月内便累计为外贸企业答疑解惑300余个，为企业提供了高效、便捷、专业的咨询途径，大幅减少了企业跑银行的经济成本和“脚底成本”，获得了企业的广泛好评。