银行启动智能终端网点 银行服务进入体验为王阶段

首个由中国国内银行全力打造的智能终端网点广发银行广州分行智能网点日前在广州正式启用。业内人士认为，智能网点将引领中国国内银行服务进入第三个重要发展阶段体验为王的阶段。

在该营业部，记者看到，从客户进入银行网点刷卡拿号开始，智能客服系统启动，自动为不同类别客户提供对应的服务；自助银行配备的免拨号电话，24小时提供后台服务……该网点的9大智能元素围绕着智能信息咨询、贴身贵宾服务、高效客户管理、远程理财支持和一键电话求助五大核心价值设计，在国内银行业处于领先水平。