建设银行打造成长之路助小微企业一“通”百通

2011年，为小企业客户发放贷款2260笔，累计金额142亿元；

2011年，成功营销小企业客户646户，小企业信贷客户1927户；

2011年，在全省拥有17个专业化的小企业经营中心，全省523个营业网点均受理小企业业务；

2011年，被省银行业协会评为“辽宁省银行业支持中小企业发展先进单位”，小企业金融产品“速贷通”被评为“双优金融产品”；

2011年，被沈阳市中小企业局与人民银行沈阳分行评为“驻沈银行中小企业融资工作先进工作单位”。

在这所有骄人的成绩背后，贯穿着建设银行辽宁省分行始终如一的“以客户为中心”的服务理念。作为辽宁地区银行业的先行者，建设银行始终坚持竭诚为中小企业服务，着力在机制建设、产品创新、风险控制等方面探索新理念、新技术和新模式。并通过独创的“信贷工厂”经营模式，发挥国有商业银行优势，提供多元综合性服务，扎实开展小企业信贷工作，积极帮助中小企业破解融资难题。

完善组织机构，加强队伍建设，让小企业中心“遍地开花”

本着专业、专注、专营的原则，建行辽宁省分行于2009年初成立了小企业经营管理部，随后在辽宁12个城市的二级分行以及沈阳和平支行、铁西支行、城内支行、皇姑支行、大东支行设立小企业经营中心，专门负责小企业各项业务的政策传导、市场研究、资源配置、营销推进等工作。截至目前，在全省范围内的27家建行的二级分支行的523个营业网点均可受理小企业业务，为让小企业获得更加专业、便捷的“一站式”金融服务提供了有效的组织保障，进一步实现建设银行小企业信贷业务的工厂化、规模化、批量化运作，服务效率和服务质量不断提高，中小企业客户的需求得到最大程度的满足。

强化流程改造，提高办事效率，为小企业客户“雪中送炭”

面对金融危机和国内经济下行的不利影响，建设银行辽宁省分行积极采取对策，加大对小企业的信贷支持力度，通过流程再造进行业务的改进与制度的完善，对现有的业务流程、岗位设置、制度安排进一步梳理，根据实际情况进行相应的改革，在现有制度政策框架内最大限度地实现小企业业务机构由“部门银行”向“流程银行”转变。对于小企业经营中心，给予一定的审批权限，信贷受理到审批时间从以往10天缩短到5个工作日，真正提高小企业贷款的办理效率， 满足小企业客户的需求,为小企业客户“雪中送炭”。

打造服务品牌，创新金融产品，助小企业客户“一通百通”

在发展过程中，针对中小企业客户灵活但不够规范、易存活但抗风险能力差、融资需求强烈但不易控制风险的特点，建设银行打造了“速贷通”和“成长之路”两个服务品牌，推出了流动资金贷款、国内保理等多项明星产品，满足了小企业客户的信贷需求。随后，建行相继开发小企业固定资产购置贷款、小额无抵押贷款、动产和不动产抵质押融资、贸易融资、联贷联保贷款、法人账户透支、理财、财务顾问等产品，为小企业客户融资提供了更多的选择。

2012年，建设银行又推出“信用贷”、“小额贷”、“供应贷”等小企业金融产品。通过不断的产品创新，既满足了客户多样化的融资需求，赢得了众多小企业客户的青睐，也丰富和完善了自身的信贷产品体系，实现银企的双赢局面。

依托政府平台，加强银企沟通，为小企业客户铺就“成长之路”

建设银行辽宁省分行积极与省市经贸委、省金融办、省市中小企业局等政府部门联合开展多种营销活动，与中小企业主管部门共同搭建银企合作平台，有针对性地召开银企座谈会、产品推介会和项目对接会，推广建行小企业信贷品牌，宣传建行小企业信贷政策，在省内小企业客户中引起强烈反响，改变了企业对于建行小企业贷款“门槛高”、“贷款难”的印象，提高了社会认知度。

通过与政府部门建立协同机制，建设银行及时获得急需融资的小企业的相关信息，通过主动上门营销的措施，与企业建立全方位信贷业务合作，通过与担保机构深化合作，解决无法提供符合建行要求的抵押资产的企业难题，为企业发展提供各种金融产品支持。