银行柜台出假钞折射监管不力

在东莞做生意的石先生在东莞市厚街镇康乐北路的广发银行柜台，先后两次兑换8000元的港币假钞，后一次是为了取证专门去银行兑换的。

据了解，当石先生第二次从柜台拿出4张面额1000元港币的时候，当时告诉柜台工作人员这是假钞，但对方不承认，还反问怎么可能有假。石先生当场报案，银行工作人员却称欲私了，把警察支走了。如果石先生第一次兑换出假币是银行的误操作，那么第二次依然是假币，这难道是巧合吗？面对自己的过错，银行想到的不是如何从内部查找原因，给客户一个合理的解释，而是忙于说服警察和客户，忙于请客吃饭，请求私了。对于银行的作法，笔者认为银行这是做贼心虚。

银行柜员作为银行工作人员，是顾客进入银行面对的第一类人员，负责最前线的工作。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制。而且要求他们对顾客的态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。而东莞银行的柜台人员缺乏最基本的职业道德，自我约束和自我控制能力不足。银行的行规是“当面验清，出了门概不负责”，银行柜员也是遵守着这条规定，要求顾客当面点清钞票，以免银行受损失。然而对于东莞银行的行为，两次给石先生兑换的都是假币，我们是否可以认为这是故意而为之呢？银行要求顾客当面验清货币，象石先生取的少可以张张点清，如果一次性取出几万甚至更多的货币时，那么难道也让顾客张张验清吗？对于银行的霸王条款，储户要无条件接受，可是他们却不能设身处地为储户着想，他们不能考虑储户的利益。试想如果石先生没有第二次的兑换假币，银行是不是会以“出了门概不负责”，而把自己的责任推卸得一干二净。

银行在大家的眼里还是值得依赖的，多数顾客在取钱时都是拿钱走人，很少有张张验证真假的。笔者希望银行能东莞银行事件为借，加强内部监督管理，加强工作人员的职业道德教育，不要让假币事件再在银行出现，给百姓一个值得信赖的金融机构。