今年全国两会（即十二届全国人大一次会议和全国政协十二届一次会议）召开前夕，央行就过去一年人大议案建议和政协提案办理工作作出总结称，十一届全国人大和全国政协会议期间，人民银行先后承办人大议案47件、代表建议1310件，政协提案1024件，共计2381件，是历届最多的。

 

央行2月26日发布信息称，利率市场化改革问题一向备受代表委员瞩目。近年来，人民银行稳步推进利率市场化改革，迈出重要步伐。中国的货币市场、债券市场和境内外币存贷款利率先后实现市场化。人民银行仅对存款利率上限和贷款利率下限进行管理，并不断扩大人民币存贷款利率浮动区间。

 

2012年6月和7月，央行两次扩大金融机构的存贷款利率浮动区间。央行称，金融机构的自主定价空间进一步扩大，为更好发挥市场机制在优化资源配置中的作用创造了有利的政策环境。

 

对于社会舆论关注的银行卡收费问题，央行进行调研研究，并指导测算银行卡刷卡交易成本。同时出台了多项措施，如推动成立支付清算协会，对包括银行卡服务在内的商业银行部分服务收费予以免除，积极推动银行卡新手续费标准自2013年2月25日起实行等，落实了代表委员反映的意见和建议。

 

全国人大十一届五次会议期间，央行承办了“不断加强金融消费者权益保护”的重点处理建议。目前，央行已专门成立金融消费权益保护局，建立健全金融消费纠纷解决机制，在人民币流通、银行卡、征信、个人金融信息保护等领域确立金融消费者权益保护措施，加强金融消费者教育宣传，增强金融消费者的风险判断和识别能力。

 

央行称，通过听取意见，深入研究议案建议和提案提出的问题，在完善金融宏观调控、推动金融改革发展稳定、扩大人民币跨境使用、金融市场创新与规范、外汇管理改革、金融服务与管理、金融对外开放等领域取得了显著成效。