银行业整顿政策频出 银行对延时关门说“不”

上一周，金融圈闹麻了。

首先是银行卡刷卡费率调了，但估计没有多少市民关注过。餐饮娱乐类手续费下调幅度高达37.5%，听起来是不是很吓人，笔者仔细一看文件，原来是指由原来的2%的费率下调到1.25%。就是说100元吃个火锅，以前刷卡费要交2元钱现在只交1.25元。原来到餐馆吃饭还要交刷卡费啊，这是很多读者的第一反应。但为了这1元钱，相关方面进行了多少次“博弈”，之前笔者就此走访多家银行，但均吃了闭门羹。

刷卡费率降了，是不是意味着食客要少掏0.75元呢？笔者不知道。只晓得以前刷卡时，不晓得有这笔费用，因为没有单独给过。一个网友说得透彻，刷卡掏钱的是你，但谁少拿多拿，跟你一毛钱的关系都没得。

还有，股市跌破2000点，如果你是股民，估计账户上的资金又缩水了，股市版《一九四二》上演近在咫尺。另外，银监会主席助理阎庆民上周建议银行对私时间应该延长一两个小时，网络又闹麻了。网络调查显示，超过60%的网友表示支持“延时”，但银行方面不干了。一是基层员工表示工作压力大，如延时只有“睡在银行了”，二是银行高管不同意，多家接受采访的银行行长异口同声：延时不现实、不可能，原因一大堆，譬如技术、安全、系统以及成本等等。

无利不起早。一家国有大银行的人士回应称，延时的难度主要是体现在成本上。“现在银行的服务中已提供了像存取款、汇款、缴费收费等普惠性的服务，这些服务对银行而言是不赚钱的。”延时服务看上去很简单，但背后的成本却是巨大的，“除了人工成本，后台包括IT系统、安全保卫和押送工作，都绝对不仅仅是一个营业网点就能解决的问题。”这位说的或许是大实话。

但我们回头再看看银行这十年的发展，截至今年三季度末，国内银行业总资产规模突破128万亿元。从盈利能力上看，2011年全年中国银行业净利润超过1万亿元。在今年全球经济下滑的大背景下，前三季度16家上市银行仍净赚8127亿元。

加入WTO以来，中国的银行业取得了令人瞩目的成绩，服务也有了巨大变化。只是令人奇怪，一提起“延时”服务，银行业怎么就换了一副面孔？我们的商业银行在狂赚利差的时候，能不能在服务质量上反哺储户呢？难道银行赚的每一分钱不正是来自储户的身上？

据了解，延时服务在国际上并不少见，譬如韩国的银行一般延时到晚8点关门。令人疑惑的是，渣打银行在境外也是延时关门的，但在重庆的渣打银行基本上和国内商业银行一样过着朝九晚五的日子，汇丰也好，花旗也罢，现在还看得出与中资银行的差别么？一位洋行人士苦笑称：入乡随俗嘛。

作为银监会的领导，阎庆民的建议或许不合时宜，但总比入乡随俗要好吧。