三家银行积极处理 确保客户资金安全

近日，南宁市民滕女士很心烦，原因是她已丢失的身份证被人拿去银行开户，其名下原有的网银也被注销。目前开户银行已对新开账户作紧急处理，并在辖区网点下发协防通知，以确保滕女士的资金安全。

身份证丢失“被开卡”

11月6日上午，滕女士打开自己A银行的网银，准备转出一笔资金到客户的账户里，但她没有成功登录网银。当时，她以为自己的“U盾”已过期，决定前往开户行重新申请认证。

开户行柜台工作人员告诉滕女士，她的网银已经注销，且她的网银与其名下的一张新卡被绑定。一听这话，滕女士很纳闷：近期她没有到银行办理新卡，怎么会“被开户”呢？

滕女士让工作人员提供新开户网点地址，她直接来到此网点查询。查询结果显示，她名下确有新开账户，并注销了之前使用的网银。

在滕女士的要求下，银行工作人员重新核对新开账户的信息，确认当天前往柜台重新开卡的人并非滕女士本人。滕女士担心自己在其他行也“被开卡”，她又来到B银行查询，同样发现她的名下多了一个账户。

到上述两个银行网点了解情况后，滕女士突然想到自己的手机于11月6日上午曾收到C银行网银被注销的通知。11月8日上午，记者与滕女士一同来到C银行查询，她的名下也多了一个账号。考虑到今后资金的使用安全，滕女士立即打电话报警，但由于她没有经济损失，“警方也不能立案”。

银行解释“被开卡”原因

非本人开户，代理人应提供自己的身份证，为何银行没存有开户人的代理身份证？滕女士说，她之前使用的身份证今年6月份就已经丢失，她已去公安机关挂失并重新补办新证。而去银行开户的人正是拿着这张已丢失的身份证办理业务。

记者走访上述三家银行网点，对方表示，客户前往银行网点新开账户，其提供的身份证不仅要通过“联网核查”系统的审查，柜台工作人员还要识别身份证上的人是否与办卡人长相相符。两道关卡都过了之后，工作人员才会为客户办理业务。而当天前往柜台办理业务的女士长相与滕女士身份证上的照片“很相似”。柜台工作人员辨认后，也确定是本人办理业务。据滕女士提供的一张联网核查结果的复印件显示，“联网核查”的结果为“号码与姓名一致且照片存在”。

滕女士新办理的身份证上的地址和有效期，都与丢失的身份证不一样，核查系统为何不能识别？银行工作人员解释，已丢失的身份证，其原有的磁卡芯片依然有效，将它放入系统中查实，也只能确定这张身份证的“真假”。目前，“系统还没有那么先进”，能查出身份证已丢失、不能使用之类的信息。

银行工作人员表示，上述两道审核通过，人像辨认也没发现问题，工作人员自然要为客户办理业务，因为“银行有相关规定，身份确认合法后，不能拒绝为客户办理业务”。

银行确保当事人存款安全

滕女士均有存款的三家银行都被开户，她担心今后的资金来往不安全。对此，上述三家银行都表示，他们已经冻结了滕女士名下新开的账户，确保新开的账户不对滕女士的资金安全构成威胁。此外，他们还在辖区网点下发了协防通知，让各个网点在办理业务时注意识别滕女士那张已丢失的身份证。由于银行卡挂失要在开卡城市办理，而辖区范围内已经做好协防措施，再加上新开的网银也是与新开卡绑定，不牵涉到滕女士的银行账户。因此，滕女士存放的资金是安全的。目前，滕女士的账户已经能正常使用了。

银行工作人员建议滕女士尽快为丢失的旧身份证办理登报遗失声明。目前，这张遗失的身份证下落不明，不排除在其他领域被使用的可能。滕女士登报后，可以将此作为证据，维护自己的合法权益。