中国金融外包 如何逆境突围？

市场规模小、低端订单多、风险控制难是中国金融外包服务面临的三大难题。业内人士认为，随着全球化分工的进一步推进及我国金融改革的加速，金融外包商将迎来更多商机。

“金融服务外包炒着热、吃着冷。”日前，在昆山举办的第四届金融服务外包大会上，金融咨询网总编辑王向东的话一语道出众多业内人士的心声。

近年来，随着我国金融业的竞争日趋激烈，北京、江苏、上海、天津、广州等不少一线城市纷纷跑马圈地，占领金融服务外包高地。不过，在这场争夺大战中，似乎概念和炒作多了点，成功案例并不多见。

市场规模小

据服务外包研究中心副主任金世介绍：2012年，我国金融服务外包只占金融业利润的0.5%，而美国在2008年就达到了7.4%。“中国金融服务外包的市场规模太小，这个数据确实值得我们深思。”金世和不无担忧地说。“大型金融机构存在垄断现象，理念上还未转变，往往以安全等为由不愿外包。倒是一些中小型金融机构更愿意采用外包方式。”中国服务外包研究中心主任骞芳莉向记者道出了目前金融服务外包发展存在的阻力。

光大银行信息科技部负责人姜健也有同感：“大银行自主力量非常强，而中小型银行外包的合作比例更大一些。”

江都吉银村镇银行董事长宋广才的一番话印证了这个观点，他说：“我们银行比较小，成立只有20个月，资产规模也只有8亿元人民币。像我们这样的小银行还处在成长期，从整个业务的架构到客服、分析、办公系统都希望外包。”

除了市场规模小之外，金融外包企业难获大型金融机构青睐、低端外包订单多同样是困扰行业发展的瓶颈。

文思创新软件技术有限公司就表示：“国内的外包企业规模越来越大，文思员工都到15000多人了，但却越来越像民工了。和印度相比，我们还是做低端外包，而不是高端外包。”

原深圳发展银行副行长孙涤也表示：“我们现在还是停留在金融基础设施的服务以及标准等外围应用上，这些服务容易外包。但核心业务几乎很少通过全然外包的形式委托给第三方来做。”

绕不开的“安全门”

安全问题成为大企业拒绝外包或高端外包的理由，不过，他们的理由也并非没有道理。如何在外包中进行风险控制让很多金融企业感到困惑。

孙涤表示，银行业信息是银行的全部，信息一旦泄露，就会引起致命的后果。甲乙双方虽有合同在先，一旦发生纠纷，责任如何界定，如何赔偿，很多金融机构心里没底。所以，探索一条合理、合度、合宜、合作的途径，进行风险控制至关重要。

另一位不愿具名的银行业人士表达了同感：“我们与外包商之间并不是一种合同关系，更多是互相依存的战略合作伙伴。我们也在考虑如何更加有效地提升双方合作的深度广度。”

大同商业银行副行长杨妙华也道出了自己的困惑：“核心系统我们可

不可以请外包？另外，银监会

等机构虽然对金融对外包

提出了严格的要求，但具

体的操作还是很困难”。

据了解，银监会于

2010年印发了《银行业

金融机构外包风险管理指

引》。但是由于这则规定并未

给出明确的细则，企业很难据此开展工作。为此，金世和建议，首先要建立健全的行业监管体系，将范围、内容、权限和程序规范化；其次要加强信息安全和知识产权保护，有效消除外界对中国的置疑。

文思创新软件技术有限公司相关负责人则认为，最关键的是要出台相关法律。

尽管金融外包的发展遭遇到一些困境，但骞芳莉仍坚信，随着全球化分工的进一步推进及我国金融改革的加速，金融服务外包是大势所趋，金融外包商将迎来更多商机。