工行北京分行电子银行创新成果显著

　　记者近日从工行北京分行获悉，2009年该行围绕“产品渠道”做足文章，在不断加大柜台业务快速发展的同时，充分发挥电子银行重要交易渠道的特点和优势，不断开发电子银行创新产品，全年推出电子银行特色项目10余个，“网点”与“电子”双渠道并重发展取得突破。

　　据了解，该行2009年电子银行产品创新工作主要围绕拓宽电子渠道功能和分流柜台压力两方面开展。在拓宽渠道创新方面，该行在行业内率先推出数字电视银行项目等，开辟了全新的离柜业务渠道，进一步延伸和扩展了电子银行业务产品线和客户群体。同时，该行积极发挥电子渠道对柜面的替代效应，不断推出具有分流柜面业务的电子渠道创新产品，在北京市场首创支票密码网银查询打印业务，在缓解前台压力的同时，有效防范了银行操作和客户密码泄露的双重风险。

　　工行北京分行负责人表示，2010年，该行将继续结合北京地区特色和实际，紧贴客户市场需求和发展方向，深入开展市场调研，继续加大电子银行创新力度，进一步加快公共事业费在电子渠道的应用进程，积极优化客户服务体验，不断开拓创新视野，继续保持市场创新的领先性与前瞻性。