该给银行套上信用的“紧箍咒”

　　“悄悄地进村，打枪的不要”，电影《小兵张嘎》中，鬼子指挥官的这句经典台词，如今被某些银行很好地借鉴——

　　据《广州日报》昨日报道，广州市民周小姐去银行取款，发现每家银行的跨行手续费都不同，有些是2元，有些是4元，而且有些银行的手续费还有上涨的迹象。记者了解到，继包括工商银行、建设银行、农业银行和中国银行在内的四家国有大行全部实施同城跨行手续费4元的标准后，交通银行、广发行等部分股份制银行也从本月开始正式上调这一手续费。

　　打开我们的“记忆夹”，找一找，再找一找，看何时银行通知过我们，某项业务开始收费了、某项收费增加了……没有，没有任何提醒，没有一次提前告知，都是“悄悄地进村，打枪的不要”，用的正是那种暗中操作的手段。谁要是较起真来，他们要么拿出你办卡(证)手续中的“本协议解释权在乙方(银行)”来搪塞；要么烦不胜烦之下退你那几块钱，但对下一个照收不误……

　　这就是某些银行的德性。几天前，媒体罗列国人习惯的50个怪现象，与王家岭矿难悲剧、学术腐败丑闻、电视娱乐怪相等一起，银行乱收费以第25名的身份列忝其中，成为“原本异常的事情和现象，不再如一开始时那样刺激着我们的神经，撞击着我们的心弦，我们在这种不知不觉中，变得习惯，变得淡然”。事实的确如此，服务被指相当于“初级阶段”的国内银行，在收费问题上却一直紧跟国际潮流，且不断有发明和创新。

　　典型的莫过于“零钞清点费”。如，重庆一市民到银行存上千枚硬币，645元竟被收了18元手续费。面对哗然的舆论，银行振振有词：“零钞清点费”是用来支付银行的人力成本！公众不明白了，点钞难道不是银行工作人员的职责么？如果点钞也要收费，是不是他们呼吸空气、喝茶聊天也该收费？显失行业道德与社会公理的这项收费，最终被发改委、银监会叫停了，但其他看不见的收费，却让人防不胜防。

　　与银行不断挑战公众的想象力、忍耐力相伴的，是针对客户越套越紧的信用“紧箍咒”。笔者一位同事透支信用卡后还迟了十天，结果不但加收了高额滞纳金，到另一家银行办理手续时，因“信用等级太低”而拒办。要求他人甚严，对自己要求畸宽，这就是当下国内金融界存在的不公平现实。许多公众的不满与骂声汇成一句话：谁来考核和监管银行的信用？

　　银行不经公布，擅自提高收费标准，就是失信于客户，严重违背行业准则，对于这种行为，除了倒霉的客户不能熟视无睹，恐怕有司——发改委、银监会等机构，更该积极履职，根据客户反映和银行不良行为，给各银行评估信用等级，以此决定银行的收费标准、放贷数量，等等。该给银行的信用也套上“紧箍咒”了！