常见问题

如何开始学习?

1. 请您点击 注册 创建一个账户

2. 进入 所有课程 浏览全部可选课程

3. 点击课程下方的 立即报名 按钮,输入相关订单信息后完成支付

4. 支付完成后,点击 已购课程

5. 点击课程下方的 开始学习 按钮,然后点击课程章节,开始学习

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如何索取发票?

1. 点击 立即报名 按钮后,在“发票”选项中选择发票的类型。

2. 请您正确填写 购买方名称纳税人识别号 ,提交订单并完成支付。

3. 增值税普通发票 ,将以包邮的方式邮寄给您。

4. 增值税普通电子发票 ,您可以在“用户中心->我的订单”中进行查看、打印。

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如何下载手机客户端?

客户端支持苹果iOS操作系统,包括iPhone和iPad,支持安卓Android操作系统的手机

使用手机请点击 这里 下载客户端。

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苹果版客户端安装后无法运行,提示“未受信任的企业级开发者”

1. 以iPhone为例,依次进入“设置” - “通用” - “设备管理”。

2. 点击“Beijing Global View Teachnology Devel...”,点击蓝色字信任。

3. 在弹出的对话框中点击“信任”后即可使用客户端。

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如何获得报名回执?

1. 完成课程的购买后,点击“用户中心->我的订单”。

2. 点击订单下方的 查看报名回执 按钮查看、打印报名回执。

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如何下载手机客户端?

客户端支持苹果iOS操作系统,包括iPhone和iPad,支持安卓Android操作系统的手机

使用手机请点击 这里 下载客户端。

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苹果版客户端安装后无法运行,提示“未受信任的企业级开发者”

1. 以iPhone为例,依次进入“设置” - “通用” - “设备管理”。

2. 点击“Beijing Global View Teachnology Devel...”,点击蓝色字信任。

3. 在弹出的对话框中点击“信任”后即可使用客户端。

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买后已扣款,但没有提示交易成功怎么办?

如因为网络原因,支付渠道和中国外汇在线之间数据同步出现延时,课程购买订单状态会显示为“交易未完成”。请您耐心等待,系统会自动进行核款,您也可以致电010-68402364联系客服人员。

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在哪里查看自己的订单记录?

您需要先 登录 培训平台,在“个人中心”中点击“我的订单

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我想放弃报名,如何取消订单?

如果您不想报名或报名信息填写错误,请您不要进行付款,无需取消订单。

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课件无法正常播放?

1. 推荐您使用以下浏览器进行浏览:

− 谷歌 Chrome 54、Firefox 50.1、IE8或更高的版本;

− 浏览器必须安装 Adobe Flash Player 插件;

2. 清除浏览器的浏览数据及缓存。

3. 关闭硬件加速。请在浏览器的 设置 - 显示高级设置 中,将“使用硬件加速模式”(如果可用)一项取消勾选,并重新启动浏览器。

4. 检查你的网速。你可以尝试在其他视频网站播放视频(如优酷、土豆等),如果你在其他网站仍无法观看视频,那么你的网络连接很可能有问题。你需要重新连接你的网络或者切换至网速更快的网络以实现流畅的视频播放。

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